전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
제목 ★교환 / 반품 안내
작성자 로아빈 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-05-16 21:00:11
  • 추천 추천하기
  • 조회수 108




 

 [교환 반품]


 

    *상품에 부착되어 있는 택을 제거 또는 훼손 시에는 교환/반품이 불가하여 이를 지켜주셔야 정상적인 처리가 가능한

    점 양해 부탁 드립니다.*

 

        - 교환/반품 의사를 알려주시지 않고 제품을 보내실 경우에는 교환/반품 처리가 불가능합니다.

        - 교환/반품 의사가 있는 경우 수령 후 주말을 포함하여 7일 이내에 Q&A 게시판에 있는 안내를 충분히 숙지하신 후,

          게시판을 통해 관련 내용을 접수해주세요:)

        - Q&A 게시판에서 확인 답변을 받으신 후 수령하신 지 7일 이내에 ‘로아빈’ 앞으로 반송해주세요.

           (배송비는 타 택배 이용 시 3,000원보다 초과 금액이 발생하므로선불로 결제 후 보내주시거나 대한통운 택배 접수 후 교환/반품전용 택배비계좌에 3,000(제주도 및 도서 지역 3,000원 추가)을 입금해주셔야 하며

         교환 시에는 추가로 3,000원 입금해주셔야 합니다.)

        - 상품이 도착하면 상품 검수 후 교환 및 환불 절차가 진행됩니다.

      - 여행 출장 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날 경우에 처리되지 않습니다. (모든 고객 분들께 동등하게 적용되는 부분이니 양해 부탁 드립니다)

        - 사전 불량오염 접수 없이 저희 측에서 수령 후 오염불량택 제거 흔적이 발견된 제품은 착용 흔적으로 판단되어 교환&환불이 불가합니다

       - 착용 후 불량&오염 발견 시 교환&반품 처리는 불가하여상품 수령 후 착용 전 꼭 확인 부탁 드립니다.

        - 7만 원 이상 구매 시 무료배송입니다.

        - 7만 원 이상 구매 후 부분반품 혹은 전체 취소 시 무료배송 혜택이 철회되며 3,000원의 초기 배송 비를 고객님 측에서 부담해주셔야 합니다.

        반품 및 교환 시 입고 지연으로 인해 부분 배송으로 상품을 따로 수령하셨을 경우 택배 사에는 1회만 접수해주시면 되며상품은 한꺼번에 보내주시면 됩니다.

         (따로 접수하실 경우 택배비가 이중으로 청구되며이중으로 청구된 금액은 고객님께서 부담해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.)

        - 상품을 따로 구매 후 묶음배송을 요청하실 경우 배송 전 고객센터나 큐엔에이에 합포 요청을 해주세요

 

 

 

 

 


 

 

대한통운 반품 접수 서비스를 이용하여 교환 및 반품하는 경우 ]

  

   * 아래의 과정은 개인정보 차원으로 고객님이 직접 해주셔야 하며 로아빈측에서 진행해드릴 수 없습니다.

 

 

   1. CJ대한통운 택배 (1588-1255)에 착불(신용수거 요청 접수

 

   2. 교환·반품에 부과되는 택배비를 전용 계좌로 입금 

    

      - 택배비 입금 전용 계좌

           하나은행 / 278-911203-61307 / 김한빈(로아빈)

    

      - 반송지

        서울시 동대문구 장안동 335-8번지 206 로아빈 ]

 

     * 택배비를 입금하지 않고 동봉하였을 시 분실 될 가능성이 있으며

        분실 된 택배비는 로아빈측에서 책임지지 않습니다.

   

 

 

  [ 주의 사항 

   1. CJ대한통운이 아닌 택배사 이용 시분실 위험과 추가 비용이 발생할 수 있으니 반드시 CJ대한통운을 이용하여 주시기 바랍니다.

   2. 타 택배사 이용으로 인한 분실지연추가 비용 발생에 대한 책임은 로아빈측에서 부담하지 않습니다.

   3. 편의점 택배도 타 택배사로 분류됩니다. (편의점 택배 이용 시로아빈 CJ대한통운의 계약 요금 적용 불가하여 초과요금이 부여될 수 있습니다

 

 

   [ 교환 배송비 (CJ대한통운 반품 접수 시 기준) ]

   1. 고객 변심에 의한 교환왕복 배송비 6,000

   2. 상품 하자 또는 오배송에 의한 교환로아빈 부담  

   3. 현금을 상품과 동봉 시 분실 위험이 있으니꼭 택배비 전용 계좌로 입금해 주세요.

    

 

   [ 반품 배송비 ]

   1. 단순 변심에 의한 반품 시 

       -  무료 배송으로 제품을 수령한 경우

           : 초기 배송비 3,000원 반품 배송비; 3,000원 6,000원 입금

 - 배송비 지불 후 수령한 경우

 : 반품 배송비 3000원 입금

 

   2.현금을 상품과 동봉 시 분실 위험이 있으니꼭 택배비 전용 계좌로 입금해 주세요.

  

   불량 또는 오배송에 의한 교환&반품 시 단순 변심으로 인한 다른 상품은 함께 교환&반품은 불가능하며 따로 접수 해주셔야 합니다

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

   * 교환 안내

 

    - 교환 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수 글을 남겨주시고빠른 처리를 위해 접수 글과 동일한 내용을 적은 메모지를 동봉하여

      처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁 드립니다

   - 교환은 1회만 가능하며재교환은 불가능 합니다한번 교환 후 반품시 예치금으로 환불처리 되는 점 양해부탁드립니다.

   - 오배송/불량교환시 같은 제품 같은 사이즈에 한해 무상으로 교환처리 도와드리고 있습니다.

   - 의도적인 마음으로 반복하여 교환/반품 시 구매가 제한될 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 


 

 

 

   * 불량오배송 상품 교환&반품 안내

 

   - 검수 과정에 실수로 인한 불량상품오배송의 경우 교환 왕복 택배비는 로아빈에서 부담하며회수요청 후 재발송 도와드리고 있습니다.

   - 동일 색상동일 사이즈에 한하여 교환해 드립니다.

 

   -  착용 후(택 제거 포함불량&오염 발견 시 교환&반품 처리는 불가합니다상품 수령 후 착용 전 꼭 확인해주세요

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

   * 교환/반품이 불가한 경우

 

   - Q&A게시판을 통한 교환/반품 접수 없이 임의로 상품을 반송한 경우

 

   - 수령 후 주말을 포함하여 7일 이내 접수가 되지 않았을 경우 접수 후 7일 이내에 회수되지 않았을 경우

  

   -상품 착용 및 세탁화장품향수방향제체취 등 기타 향냄새가 나는 제품들은 상품 가치가 손상되었다고 간주되어 

    절 대 환불이 불가하니 교환반품을 원하시는 제품은 확인 후 바로 폴리백에 재포장 부탁 드립니다.

 

   -소재 특성상 있는 미세한 스크래치실밥 처리워싱이나 패턴의 차이본드 자국마감 처리초크 등 대량 생산으로 인한 사소한 부분

 

   -착용 및 사용으로 상품에 변형이나 오염으로 새 상품이 아닐 경우

 

   -상품 수령일로부터 7일 이내 신청 의사를 밝히지 않은 경우

 

   -착용이나 세탁 후 불량인 경우

 

 

    위 사항은 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.

    직접 눈으로 보고 사지 않는 온라인 쇼핑몰의 특성상 상품 수령 후 바로 확인 부탁드리겠습니다. :)

    불편한 사항이 생기지 않도록 매일 매일 최선을 다하겠습니다 !

 

 

 

 


 

 

   * 교환/반품 양식

 

   - 구매고객(수취인)명 :

   - 연락처 :

   - 구매품목 :

   - 교환/반품 교환 반품 O

   - 교환품목 :

   - 교환/반품 사유 :

   - 은행명/계좌번호(무통장입금시) :

   - 예금주 :

   - 구매 시 결제수단 무통장입금 O / 카드 O / 실시간 계좌이체 O / 핸드폰 결제 O

 

 

 

 

 


 

 

 

대한통운 반품 접수 후 착불로 반송 시 회수 택배 기사님께 택배비를 전달하지 마세요!

 

요즘 착불로 반송 신청 후 회수해 가시는 기사님께 반품 택배비를 전달해주시는 고객님들이 계십니다.

해당 지역 기사님은 로아빈 측에게 택배비를 전달해주지 않습니다.

 

위와 같은 상황은,

고객님께서는 택배비를 고객님 지역의 택배 기사님께 지불해주셨으나,

로아빈 담당 기사님은 고객님의 택배비 지불 여부를 알 수 없으므로 착불 택배로 로아빈 측에 전달을 해주십니다.

 

반송 택배비 입금이 확인이 되지 않아 환불/교환이 지연될 수 있으며

확인을 위해서는 많은 과정을 거쳐야 하므로 처리가 늦어지게 됩니다.

 

빠르고 정확한 처리를 위해

 

교환/반품전용 택배비계좌

하나: 278-911203-61307

예금주김한빈(로아빈)

 

로 꼭 반송/교환 택배비를 입금해주세요!

감사합니다 :)

 





첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소




ROABIN